SaaSはユーザー参加型のサービスです。システム全体を一つのサービスとして考えて設計されています。インターネット上で完結するデジタルサービスはSaaSの代表的な特徴です。また人気が増えるとコンテンツの質や量が向上するというのも、この新しいサービスの特徴といえます。
Webの進化によってソフトも変わってきました。セールスフォースは時代の流れに乗った画期的な営業支援システムです。世界中で急成長し、実績No.1を誇っているセールスフォースですが、日本でも大企業から徐々に浸透してしてきています。コストの削減と顧客の管理を一斉に出来るのが魅力です。
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